Las herramientas de monitorización en medios sociales permiten realizar un seguimiento de todas las conversaciones que tienen lugar en las distintas redes.
A su vez, fenómenos como el transmedia están fomentando que los usuarios cada vez más comenten de manera espontánea lo que están viendo por televisión, no estando al margen de este fenómeno la publicidad.
En ese sentido, los medios convencionales de seguimiento y evaluación de campañas televisivas tienen ahora un complemento muy interesante en las redes sociales.